1.- Confidencialidad
Valerys Florería se compromete a mantener en absoluta confidencialidad y privacidad la información proporcionada, en forma voluntaria tal como: Nombre, dirección, E-mail, compañía, teléfono, etc.

2.- Compra
El diseño floral debe estar liquidado en su totalidad antes de ser enviado. El pago se puede realizar a través de transferencia electrónica, depósito bancario, paypal, Mercado Pago

3.- Envío
El cliente proporcionará la información del destinatario tal como: nombre, dirección del lugar donde se entregará, número telefónico del destinatario, número telefónico del remitente para confirmación de entrega.
El envío a domicilio tiene un costo, y el servicio solo incluye la entrega una vez, en caso de una segunda visita se generará otro cargo extra que el cliente debe pagar. En caso de no encontrar quien reciba las flores, se dejará una nota en el domicilio del destinatario, para que se comunique con la floristería para coordinar la entrega posterior. Así mismo se le avisara al remitente vía telefónica, E-mail y/o whatsapp.

4.- Disponibilidad
Todos los artículos para la realización del diseño floral estarán sujetos a disponibilidad del inventario. En caso de que la flor este fuera de temporada será sustituida por alguna similar, de igual o mayor calidad.

5.- Especificaciones de los diseños florales
Los diseños florales en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a forma, tipo de base, y accesorios de acuerdo a disponibilidad en inventarios, y tipo de flor, ya que este último es un producto natural. Pero este no será un impedimento para que Valerys Florería se comprometa a igualar o mejorar el diseño floral adquirido por el cliente, en beneficio del mismo.

6.- Precios y Facturación
Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y no incluyen IVA. La factura deberá solicitarse al momento de realizar su pedido con el previo pago del IVA correspondiente proporcionando constancia de situación fiscal, uso del CFDI y un E-mail. El cliente deberá revisar la factura enviada a su E-mail, y notificar a valerysfloreia@yahoo.com.mx en caso de existir un error para que se elabore la factura correcta.
El plazo para notificar algún cambio en la factura emitida es de dos días a partir de la recepción de la misma.

7. Cancelaciones
Los pedidos cancelados con quince días o más, tendrán un cargo del 10% del total de su pedido.
Los pedidos cancelados de 14 a 3 días tendrán un cargo del 20% del total de su pedido.
Los pedidos cancelados de 2 a 1 día tendrán un cargo del 50% del total de su pedido, (No aplica a eventos).
En los pedidos realizados el mismo día no acepta cancelaciones por tratarse de producto perecedero, y no podrán realizarse cambios de fecha si el diseño floral ya fue realizado.

8.-Devoluciones
Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos
a) Por tratarse de productos en mal estado.
b) Producto no enviado.
c) Promesa de cambio de producto no cumplida.
d) Si el producto no fuera el que solicitó el cliente en su pedido.
e) Causas de fuerza mayor que impidan la realización del producto o servicio.
Para proceder con la solicitud de devolución, deberá tener en mano: Número de pedido, fotografía del producto afectado, motivo o razón. Una vez reunidos los requisitos, deberá enviar un email a: valerysfloreria@yahoo.com.mx
Una vez concebida la aceptación, procederemos a la devolución parcial o total.

8.-No previstos.
Toda situación no prevista en nuestras políticas, serán resueltas por la administración de Valerys Florería, buscando el cumplimiento de nuestras políticas y las expectativas del cliente.